Politique de remboursement

L'essai de 30 jours ne demande aucune carte bancaire. Rien n'est prélevé à sa fin : l'abonnement ne commence que si vous choisissez un forfait.

Vous pouvez résilier à tout moment. La résiliation prend effet à la fin du mois en cours, déjà payé ; aucun nouveau prélèvement n'a lieu ensuite. Le mois entamé n'est pas remboursé.

• Vous changez d'avis dans les 14 jours suivant le premier paiement annuel : nous remboursons la totalité.
• Au-delà, la résiliation prend effet à la fin de l'année payée, sans remboursement de la période restante.
• Passer du mensuel à l'annuel : le mois en cours non utilisé est déduit automatiquement du premier paiement annuel.

En passant à un forfait supérieur, la différence est calculée au prorata des jours restants. En passant à un forfait inférieur, le changement s'applique à la prochaine échéance : vous gardez le forfait payé jusque-là.

Un paiement en double, un montant erroné ou un prélèvement après résiliation est remboursé intégralement dès que nous l'avons constaté.

Pour les paiements par PayPal, Mobile Money, virement ou espèces, les mêmes règles s'appliquent. Le remboursement se fait par le même moyen lorsque c'est possible ; les frais facturés par l'opérateur du transfert peuvent rester à votre charge.

Écrivez-nous à support@ressora.net en indiquant le nom de l'entreprise, la date et le montant du paiement. Nous répondons sous 5 jours ouvrés. Un remboursement par carte apparaît sur votre relevé sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Voir aussi les conditions générales.